Ми прагнемо забезпечити високу якість нашої продукції та обслуговування, тому ви можете обміняти або повернути придбаний товар відповідно до законодавства України.
Умови обміну та повернення:
-
Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за умови, що товар:
- Не використовувався;
- Збережений у первісному вигляді (упаковка, пломби, ярлики);
- Має підтверджуючі документи (товарний або касовий чек).
-
Товари належної якості, які не підлягають обміну або поверненню згідно із законодавством, включають:
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (наприклад, персоналізовані пазли);
- Товари, які втратили свій товарний вигляд після використання.
-
Якщо ви отримали товар із дефектом або неправильне замовлення:
- Будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 3 днів після отримання;
- Ми організуємо безкоштовну заміну або повернення товару.
-
Процес повернення коштів:
- Після отримання товару, який підлягає поверненню, ми проведемо перевірку його стану;
- Повернення коштів здійснюється на ваш банківський рахунок протягом 7 робочих днів після підтвердження повернення.
-
Витрати на доставку:
- У разі обміну або повернення товару належної якості, витрати на доставку сплачує покупець.
- Якщо товар був доставлений із дефектом або неправильним, ми покриваємо витрати на доставку.
Як здійснити обмін або повернення:
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки для узгодження деталей обміну або повернення.
- Надішліть товар у наш офіс, вказавши причину повернення чи обміну.
- Після перевірки товару ми зв'яжемося з вами для підтвердження обміну або повернення коштів.
Завжди раді Вам допомогти! Якщо у Вас виникли питання щодо обміну чи повернення, звертайтеся до нас.